HubSpot est un outil logiciel en tant que service (SaaS) qui peut être utilisé par tous les départements de votre entreprise, du marketing aux équipes commerciales. Tout comme son concurrent français Plezi, il aide les entreprises à attirer des visiteurs sur leur site Web, à convertir ces visiteurs en prospects et à réaliser plus de ventes avec ces prospects.
HubSpot propose une variété de logiciels.
CRM Hub est un CRM complet qui vous permet de développer un véritable suivi de vos leads.
Un hub marketing pour mettre en place de véritables stratégies de génération de leads et exécuter des actions d’inbound marketing.
Sales Hub est un logiciel de vente qui automatise les actions chronophages des commerciaux afin qu’ils puissent se concentrer sur les actions qui génèrent réellement des revenus. Un hub CMS pour la création de sites Web.
Un hub de services pour gérer efficacement le service client.
Un hub opérationnel qui coordonne les équipes et connecte différents outils.
Comment avoir une stratégie inbound performante avec Hubspot marketing
Qui dit inbound, dit SEO et donc contenus
Définir des thèmes ou des sujets de contenu
L’algorithme de Google et ses modifications sont des paramètres qui ne sont pas évidents en matière de référencement. C’est pourquoi HubSpot a introduit une nouvelle approche en 2017 appelée clusters thématiques.
Cette méthode est basée sur une nouvelle façon de prioriser le contenu. Cela est dû à mon observation que les articles contenus dans le blog sont écrits individuellement. Par conséquent, chaque article a ses propres mots-clés, mais aucun réseau interne n’existe. Avec la méthode des clusters thématiques, les articles sont réinventés grâce à une vision triptyque permettant d’établir des relations sémantiques entre les articles.
- Premier élément :
Page pilier (contenu pilier)
Il devrait s’agir soit d’une page de site Web complète, soit d’un long article de blog. Puisqu’il sert de référence pour l’un des principaux sujets de votre entreprise, il doit couvrir cette ligne principale et créer un lien vers d’autres articles qui approfondissent des aspects spécifiques de ce sujet. Les sujets liés à l’environnement de votre organisation doivent faire l’objet de pages piliers. - Deuxième élément :
Articles de cluster ou satellites (contenu de cluster)
Ce sont des articles pour creuser dans les détails du contenu de base. Il doit être composé de mots-clés de longue traîne et inclure au moins 5 articles par page pilier. - Troisième élément :
Réseau interne (hyperlien)
Cela correspond à un liant. Ainsi, grâce au lien hypertexte, il rattache désormais la page pilier à l’article satellite. Par conséquent, la page pilier doit contenir des liens hypertextes pointant vers divers articles spécifiques. Notre petit conseil est d’épingler le lien sur le mot-clé principal du sujet.
Ensuite, il faut relier ses articles SEO avec Hubspot
Utilisez les outils de référencement de HubSpot pour voir où votre page actuelle s’intègre dans votre stratégie d’articles groupés. Il est très pratique et peut automatiquement affecter des pages Web existantes à des groupes de sujets prédéfinis.
Créer et exécuter un plan de contenu
La dernière étape que vous devez franchir après avoir compris la structure de votre stratégie de contenu consiste à créer un plan de contenu. Ensuite, vous devez hiérarchiser les sujets et planifier leurs publications depuis l’interface Hubspot.
N’oubliez pas qu’un contenu faible et superficiel ne produira pas de résultats et ne vous apportera pas de prospects. Privilégiez donc un contenu détaillé et riche qui correspond bien au sujet et qui est répété de manière cohérente.
Aller plus loin que l’inbound avec le SEA : la solution Ads Hubspot
Audiences publicitaires Lorsque vous créez des publicités sur Internet, vous pouvez utiliser de nombreuses mesures pour surveiller leurs performances et leurs modifications.
L’outil Hubspot vous permet de voir qui consulte vos publicités Facebook, Google et LinkedIn après avoir préalablement synchronisé vos publicités actuelles sur la plateforme. Vous pouvez également créer des audiences basées sur les visiteurs du site Web, les contacts HubSpot ou les audiences existantes. Ces audiences sont automatiquement mises à jour et peuvent être réutilisées dans de futures campagnes publicitaires.
Transformer votre audience en leads avec Hubspot
- Ecrire une page de destination
Votre page de destination doit vous aider à obtenir autant de conversions que possible. Pour le faire efficacement, vous devez d’abord réfléchir à la façon dont vous interagissez avec votre contenu. Le titre est probablement la première chose qu’un client potentiel lira, il doit donc être clair et concis pour guider l’action finale. Améliorez ensuite votre offre en fournissant des informations importantes et claires.
Pour mieux comprendre votre offre, des images et des vidéos viennent appuyer vos propos et améliorer les conversions.
- Comment structurez-vous votre formulaire ?
Les champs que vous saisissez doivent être ajustés en fonction de la valeur du document que le visiteur souhaite télécharger. Certains aspects ou procédures plus avancées peuvent nécessiter des ajustements. Pour ce faire, cliquez sur la fenêtre où vous pouvez personnaliser les fonctionnalités du formulaire. Par exemple, si vous souhaitez afficher les informations de contact après qu’un visiteur a rempli un formulaire, vous devez définir cette condition en cliquant sur la section Que voient les visiteurs après avoir soumis le formulaire.
Après avoir rempli le formulaire rempli, vous avez deux options de transfert.
Rediriger vers la page de remerciement. C’est l’option la plus recommandée. Vous devez cliquer sur « Rediriger vers une autre page » pour la créer dans Hubspot.
Cliquez sur Afficher le message en ligne pour rediriger vers un message de confirmation fourni par Hubspot.
HubSpot peut également inscrire automatiquement chaque visiteur converti dans votre programme de maturation de prospects en cliquant sur le bouton Ajouter au workflow. Nous pouvons ensuite vous envoyer du contenu gratuit par e-mail pour susciter l’intérêt pour vous et faire avancer votre processus de réflexion.
Vos leads n’achètent pas tout de suite… Faites du nurturing !
Le lead nurturing vous permet de nourrir vos leads et de les convertir plus rapidement et plus efficacement. Les emails envoyés sont programmés selon différents scénarios que nous avons identifiés. Voici un aperçu des meilleures pratiques pour cette stratégie :
Créer un nouveau contenu :
- Recherchez les sujets que vous avez déjà écrits pour identifier les sujets à couvrir. Ensuite, en fonction de vos besoins identifiés en contenu :
- Commencez à rédiger un nouvel article dédié au prospect nurturing.
- Passez en revue le contenu existant.
- Une fois que vous avez un inventaire, vous savez que certains contenus sont pertinents et n’ont pas besoin d’être réécrits. Alors n’hésitez pas à les utiliser. Suscitez l’intérêt de votre groupe cible.
Le but principal du lead nurturing est de susciter la curiosité et l’intérêt des prospects. Pour cela, concentrez-vous sur la valeur réelle que vous apportez à votre contenu au lieu d’écrire contenu après contenu. Demandez-vous si ce que vous avez écrit correspond à leurs problèmes et à leurs attentes.
Il existe plusieurs types de prospects, chacun avec ses propres besoins, points faibles, habitudes et budgets. Assurez-vous de fournir une réponse pour chaque segment. Personne ne doit être laissé pour compte. Dans le passé, vous auriez identifié votre équipement grâce à des buyer personas qui vous aident à comprendre qui est votre public cible. Chaque critère et personnalité nécessite un type de contenu spécifique, il est donc important de connaître les spécificités de chacun.
En plus de la personnalité, le développement ultérieur du lead dans le parcours d’achat influence la sélection du contenu. En fonction de l’étape à laquelle se trouve votre prospect, vous devrez ajuster votre contenu pour qu’il corresponde à la réponse attendue.
À propos de la phase de reconnaissance :
L’intervenant est en phase de délibération et il essaie d’en savoir plus et de résoudre le problème. Ensuite, vous devez les éduquer avec des informations pertinentes pour les aider à trouver des solutions à leurs problèmes. Phase de réflexion :
Le prospect vient de trouver des solutions et votre offre en fait partie. Il est dans un processus de comparaison essayant de faire le meilleur choix, vous devez donc lui prouver que vous êtes la meilleure option pour lui.
Phase de décision :
Cette phase finale est le moment où votre prospect décide d’accepter votre offre, donc tout votre travail acharné porte ses fruits. Il ne reste plus qu’à montrer aux prospects qu’ils ont fait le bon choix et que vous répondez à leurs attentes.
Automatisez votre travail avec Hubspot
Alignez votre CRM avec le marketing automation pour un cercle vertueux
La synchronisation de votre CRM avec vos outils de marketing automation est une fonctionnalité qui offre de nombreux avantages, comme la réengagement des leads inactifs. Cela vous permet de créer des campagnes qui ciblent les prospects inactifs pour les réengager dans le processus d’achat. Sans automatisation du marketing, vous avez peu de moyens de savoir ce qu’il adviendra de vos prospects après avoir été contactés par un commercial, vous pouvez donc combler le manque à gagner. Mais vous pouvez aussi entretenir une relation constante avec vos clients et en faire des ambassadeurs par les bonnes actions.Ce sont des clients fidèles, mais surtout, ils représentent votre marque à travers les réseaux sociaux et des sphères d’influence en augmentation.
Vendez des assortiments de qualité supérieure ou des offres supplémentaires : plusieurs options
Comme mentionné dans la campagne de marketing visant à transformer les clients en ambassadeurs, il y a un autre aspect de cette approche qui mérite d’être souligné. Ce type de client facilite la vente d’offres plus intéressantes et de produits supplémentaires. En fait, une fois qu’ils auront confiance en vous, il sera beaucoup plus facile de les convaincre.
Pour les clients occasionnels, il existe un autre moyen d’augmenter le panier moyen. En fait, vous pouvez créer des campagnes de vente croisée grâce à l’automatisation du marketing. C’est-à-dire, au stade de l’achat, proposer des produits qui complètent les produits que les clients souhaitent acheter. De même, la vente incitative est une technique qui vise à proposer le même type de produit que le client souhaiterait acheter, mais avec un peu plus de choix, ce qui le rend plus cher.
Analyser les performances de vos actions biz dev
Organiser des campagnes avec HubSpot
Ici, nous allons nous concentrer sur HubSpot Campaigns, une interface qui vous permet de créer un nombre illimité de campagnes liées à votre stratégie numérique. Grâce à Hubspot, ces campagnes orientées inbound marketing sont une opportunité d’aligner tous les canaux marketing pour maximiser les résultats. Les appels à l’action, les pages de destination, les articles de blog et tous ces outils sont destinés à attirer des prospects vers votre offre.
Pour définir des objectifs dans HubSpot Campaign, cliquez sur le bouton Actions et sélectionnez Modifier les objectifs. Ensuite, vous pouvez décider d’intégrer différents types de canaux dans vos campagnes. Vous pouvez choisir parmi :
- Post sociaux
- URL de tracking
- Workflow
- CTA
- Articles de blog
- Emails
- Landing pages
Analyser vos campagnes pour les améliorer dans le temps
Une fois votre campagne lancée, évaluez ses performances et découvrez quel contenu fonctionne le mieux et quelles actions fonctionnent le moins. Ces données nous permettent d’améliorer les futures campagnes.
Dans l’onglet Campagnes de Hubspot, cliquez sur la campagne que vous souhaitez analyser. Cliquez dessus pour voir un aperçu détaillé de sa performance. De cette façon, vous pouvez déterminer si les objectifs précédemment définis ont été atteints. Ensuite, vous pouvez obtenir :
- Les sessions sont le trafic vers les pages du site Web, les pages de destination, les blogs et les pages contenant le code de suivi HubSpot.
- Nombre de nouveaux contacts
- Nombre de visiteurs qui sont venus pour la première fois sur votre site grâce à la campagne.
- Nombre de contacts affecte
- Les contacts influencés correspondent au nombre de contacts nouveaux ou existants qui ont interagi avec un ou plusieurs éléments de cette campagne. Exemple:
- Lisez un article de blog, ouvrez un e-mail, cliquez sur un CTA…
- Nombre de transactions complétées
- Le nombre de transactions effectuées par de nouveaux contacts ou affectées par des campagnes.
affecter les ventes - Revenu total de toutes les opportunités fermées fermées.
Complétez votre automatisation marketing avec Hubspot Sales
Les business development n’existe pas sans réunir les équipes sales et marketing
L’alignement des ventes et du marketing est un sujet délicat pour certaines entreprises. C’est parce que les deux ministères ne travaillent pas ensemble. S’il vous plaît ne faites pas cette erreur. Augmentez votre productivité en combinant votre expertise de l’un avec l’expertise de l’autre. Vous devez accéder à la même base de données et adopter une stratégie commune pour améliorer les performances de votre entreprise. Cependant, pour atteindre cette fonctionnalité idéale, des principes doivent être intégrés.
- Utilisez les techniques SMART pour mieux comprendre vos objectifs. Cet outil est basé sur les acronymes Spécifique, Mesurable, Accepté, Réaliste et Temporellement défini. Par conséquent, cette liste d’adjectifs doit être prise en compte lors de la création d’un objectif aussi compréhensible et efficace que possible.
- Les objectifs doivent s’inscrire dans des plans d’action qui contribuent à assurer un suivi et une facilitation efficaces. Cette organisation crée un cadre de respect de la bonne exécution des tâches afin que chacun sache quoi faire.
Développez votre feedback pour ne pas vous perdre, car il ne faut pas oublier votre objectif principal qui est la croissance du capital. C’est un moyen important pour une bonne communication au sein de l’entreprise. Définir les SLA.
Accords de Niveau de Service - Un SLA est un accord qui définit explicitement ce que le marketing et les ventes font pour soutenir les objectifs commerciaux d’une entreprise. En acceptant cet accord, les spécialistes du marketing et les vendeurs acceptent tous les termes et paramètres, ce qui leur permet de se concentrer pleinement sur l’exécution. Cela nous permet de mieux comprendre les attentes de chacun et favorise un environnement sain et non implicite où la communication et la transparence sont primordiales.
Les SLA prennent alors en compte plusieurs aspects. Plus à ce sujet ci-dessous.
Il fournit un cadre général que les deux parties peuvent comprendre. Les problèmes internes entre les services sont souvent la cause de graves problèmes de communication. Ce contrat facilite l’échange et permet de tout régler avant le début de la campagne.
Cela aide à créer de la clarté et à éviter les conflits. Tout est écrit noir sur blanc avec des accords, ainsi vous pouvez voir plus facilement si ce qui a été réalisé. Éliminez la procrastination inutile et augmentez l’efficacité.
Il fournit un cadre général que les deux parties peuvent comprendre. C’est souvent le point le plus difficile de la coordination interdépartementale, et les SLA garantissent que les termes du cadre sont fixés et clarifiés. Éliminez les attentes irréalistes, car parfois les employés deviennent fous et imaginent que leurs collègues font des miracles. Ce traité nous permettra de préciser ce que chacun peut faire en fonction de ses capacités humaines et matérielles.
Il peut être utilisé comme outil de marketing par les services commerciaux et d’ingénierie d’ASP.
Centralisez la connaissance de vos prospects et clients avec Hubspot CRM
L’application d’un CRM : chez une gouverne groupée de ses moment
Si toi-même-même n’utilisez pas de CRM, certains mettons nôtre paumelle à loger que toi-même-même n’allez pas protéger lentement lorsque en argent recours. Le CRM est un appareil de gouverne de la histoire usager qui permet de approprier toutes les ouvrages gravitant tout alentour des ventes :
gouverne des leads, conversions, interactions… Toutes ses informations se retrouvent centralisées sur un peinture de liseré qui permet un couru clairet et optimal.
Alors chez surtout avertissement vos moment qui se développent quelque jour, certains toi-même-même conseillons de les trier toilettes à un CRM et si toi-même-même ne savez pas engouement laquelle grossiste aller, certains toi-même-même conseillerons continuellement lui-même d’Hubspot. Et l’un des rudimentaires arguments que l’on peut toi-même-même servir c’est presse nettement sa gratuité, toi-même-même pouvez en conséquence le auditionner lorsque que ceci toi-même-même engage à chaque chose.
Pour résumer, rerevoilà les points à précompter qui feront du CRM, un appareil péninsule à votre contexture :
- Permet une révolution de la mimique commerciale et marchéage
- Permet de surtout décider qui sont ses prospects et ses clients chez conséquemment surtout refondre son encan et son marchéage
- Permet une meilleure contexture des équipes de boum toilettes aux problématiques surtout ciblées et aux attentes surtout définies
- Permet de cajoler du siècle fréquemment toilettes au peinture de liseré centralisé et intuitif
Tout est dans Hubspot CRM :
Hubspot est plus qu’un simple logiciel CRM, il propose également à chaque fois d’autres logiciels centrés sur le CRM et connexes. Par exemple, Marketing Hub dispose d’un logiciel dédié à la génération de leads et à l’automatisation des campagnes marketing. En attendant, Hub Sales est votre référence incontournable pour gérer les campagnes par e-mail, planifier des rendez-vous et vous faciliter la tâche. Enfin, Hubspot propose une offre appelée Hub Services pour gérer la partie relation client, les enquêtes de satisfaction, ou encore la gestion des demandes.
Pour en revenir à Hubspot CRM, voici les trois avantages que nous avons identifiés.
- Atout numéro 1 :
Outils faciles à utiliser
Un nouveau logiciel peut être déroutant et frustrant si vous ne le connaissez pas. Pas de soucis, Hubspot CRM est un logiciel intuitif et ergonomique. Le tableau de bord est très bien construit pour centraliser toutes les activités de votre entreprise et vous faciliter la vie. De plus, ce tableau de bord est 100% personnalisable pour rendre votre expérience encore plus agréable.
Pour les plus intelligents, il existe un support éducatif intégré pour vous aider à obtenir des conseils et à soutenir votre travail.
- Atout numéro 2 :
Fournit une visibilité complète du pipeline
Chaque entreprise a son propre processus de vente, et Hubspot CRM unifie ces données en vous offrant une visibilité optimale et personnalisable sur votre pipeline de vente. Cela vous donne un contrôle immédiat de votre entreprise et de vos transactions. Cette vision à 360 degrés enrichit notre organisation au quotidien.
Réduisez le stress et augmentez le contrôle pour assurer l’efficacité. - Atout numéro 3 :
Enregistrez toutes vos activités commerciales
Cela s’étend à la gestion des e-mails car Hubspot CRM est basé sur la centralisation et vous permet d’intégrer vos boîtes aux lettres Gmail ou Outlook directement dans la plateforme. Je suis intéressé par le suivi des envois de courrier, qui est une information très importante pour l’équipe de travail.
Comme option plus avancée, vous pouvez également utiliser ce CRM pour enregistrer les appels et gérer les rendez-vous. Tous les processus métier sont ensuite intégrés dans le logiciel, de sorte qu’aucune opportunité n’est manquée en raison d’une désorganisation.