Les capacités d’automatisation avancées peuvent doubler le retour sur investissement de votre entreprise et améliorer l’expérience collaborateur de 52 %.
Le marché des technologies d’hyperautomatisation connaît une croissance rapide et devrait atteindre près de 600 milliards de dollars cette année (2022). Une nouvelle étude Pinnacle Model menée par Everest Group révèle les avantages financiers, opérationnels et stratégiques que les entreprises réalisent en investissant dans des capacités d’automatisation avancées.
L’automatisation est devenue essentielle pour les entreprises qui cherchent à rester compétitives et agiles dans une économie volatile. Selon la dernière étude Pinnacle Model, les entreprises qui accordent la priorité au développement de capacités d’automatisation intelligentes peuvent améliorer considérablement l’efficacité opérationnelle, la productivité des employés et l’expérience client.
Les entreprises qui obtiennent les meilleurs résultats grâce à l’automatisation intelligente sont appelées « entreprises Pinnacle ».
- L’automatisation intelligente augmente le retour sur investissement de 2 à 3x et les économies de coûts de 3 à 7x par rapport aux entreprises avec des niveaux d’automatisation inférieurs.
- Améliorez les métriques opérationnelles de 62 % par rapport aux chiffres de pré-automatisation. Observez les améliorations de la productivité des employés, de l’efficacité et de la qualité opérationnelles, des délais, du contrôle des processus et de la conformité réglementaire. Tous ces éléments sont importants pour la performance globale de votre organisation.
- Les ventes ont presque doublé en deux ans et demi, démontrant l’impact significatif de l’automatisation intelligente sur les opérations commerciales.
- Améliorer l’expérience client de 55 % et l’expérience collaborateur de 52 %. Ce résultat est représentatif de la symétrie des attentions.
L’automatisation intelligente ne se contente pas d’accélérer le fonctionnement de votre entreprise et de réduire les taux d’erreur. Dans un premier temps, nous aidons à libérer le plein potentiel des talents humains, en aidant les entreprises à aller plus loin et à atteindre des résultats et des objectifs jamais crus possibles, tout en renforçant l’agilité et la résilience organisationnelles.
Les entreprises Pinnacle considèrent également le développement informatique axé sur les citoyens comme un élément clé de leur stratégie d’automatisation intelligente. 90% d’entre eux investissent dans des programmes de formation pour continuer à innover. Cela devient de plus en plus important car un nombre record d’employés déclarent être insatisfaits de leur travail. Un haut degré d’automatisation donne du sens à la vie professionnelle et favorise la rétention des talents en permettant d’effectuer davantage de tâches à valeur ajoutée. Score :
Par rapport aux chiffres antérieurs à l’automatisation, la moitié des entreprises Pinnacle ont amélioré l’expérience collaborateur de 60 % ou plus en moyenne, tandis que seulement 11 entreprises non Pinnacle ont obtenu le même résultat.
Cette dernière recherche souligne que la RPA seule ne peut pas réaliser son plein potentiel d’automatisation. Alors que chaque entreprise qui a investi dans l’automatisation a vu des améliorations, les entreprises Pinnacle ont combiné des technologies d’automatisation intelligentes avancées telles que le traitement intelligent des documents (IDP), l’exploration de processus et l’automatisation intelligente conversationnelle avec les niveaux de performance les plus élevés. L’écart du résultat est grand.
« Au départ, les économies réalisées grâce à l’automatisation intelligente étaient modestes, 4 444 $ par an, soit environ 10 000 $. Nous avons considérablement agrandi notre ville et libéré nos employés pour qu’ils se concentrent sur un travail à plus forte valeur ajoutée », a expliqué la personne interrogée, responsable de la stratégie de transformation numérique et services commerciaux internationaux dans une entreprise manufacturière.
Cette étude démontre le pouvoir de transformation de l’automatisation intelligente avec des fonctionnalités avancées. Nous croyons en l’investissement dans les personnes et ces résultats démontrent ce qui peut être réalisé en tirant parti du développement interne grâce à une gamme de ressources, notamment : B. Formation en ligne qui développe ou améliore les compétences des employés. Nous espérons que cette recherche mettra en lumière les implications stratégiques et humaines de l’automatisation intelligente et son importance croissante pour faire avancer votre entreprise.
