Automatisation intelligente : ce qu’il faut savoir

Présentation de l’automatisation intelligente de nouvelle génération

 

D’une manière très simple, l’automatisation intelligente vise à automatiser les processus informatiques de bout en bout, la gestion des workflows et les plates-formes cloud. Certaines personnes appellent cela « hyperautomatisation » ou « automatisation cognitive », mais je pense que les deux termes sont synonymes.

Avec des outils puissants et innovants comme l’AI, je voulais savoir exactement dans quelle mesure l’automatisation réduirait la charge de travail humaine. réponse ? Juste assez et prend moins d’une minute.

Enfin, l’automatisation intelligente s’associera aux humains pour rapprocher les personnes, les organisations et les processus. Conçu pour et par les gens, il place les gens au centre du nouvel avenir du travail.
Nous libérant tous du travail acharné qui nous pèse et nous procurant de la joie Un avenir où nous pouvons poursuivre librement les activités qui amènent .

• La vision par ordinateur approfondit les cas d’utilisation tels que le diagnostic en ligne automatisé de problèmes de santé tels que les brûlures et les maladies de la peau.
• Exécution, les « membres » de la main-d’œuvre automatisée. Cela inclut des flux de travail intelligents et des bots qui aident à exécuter des initiatives d’AI. Les mots de la main-d’œuvre automatisée, ou « la bouche et les oreilles ».
• Utilisant le traitement du langage naturel (NLP), ce composant de l’équation de l’AI permet aux robots logiciels de parler et de comprendre les conversations avec des collègues et des clients.
• La pensée et l’apprentissage améliorés par l’apprentissage automatique serviront de «cerveau» de la nouvelle main-d’œuvre automatisée, suffisamment puissante pour que les enseignants puissent évaluer l’attention des élèves et adapter les salles de classe à l’engagement de la classe.

De ces tâches redoutables, l’automatisation nous sauvera

Soyons honnêtes avec nous-mêmes :
Personne, personne, ne fait de la paperasse (et d’autres tâches transactionnelles fastidieuses et chronophages). . En fait, selon un rapport Gallup, 85 des travailleurs dans le monde disent qu’ils ne réussissent pas au travail. Cela signifie 7 000 milliards de dollars de perte de productivité.

C’est là que l’automatisation intelligente entre en jeu.

L’AI est la mieux placée pour libérer les employés des tâches chronophages et fastidieuses, et leur permettre d’assumer des tâches plus exigeantes. De cette façon, l’AI transforme des actifs ordinaires en surhumains qui peuvent utiliser les données de l’entreprise en quelques secondes.

Au cours de ma session, nous avons examiné quatre réalités malheureusement de grande portée qui posent tant d’obstacles au travail et au progrès humains (et comment l’AI peut nous en libérer. J’ai eu l’occasion d’identifier lesquelles) :

1. Le bureau est encombré de documents physiques en attente de traitement.
2. Les employés perdent beaucoup de temps (même en 2020) à faire la queue pour retirer des billets de train ou résoudre de simples problèmes bancaires.
3. Les médecins croulent littéralement sous le fardeau des tâches administratives en plus de leurs actions héroïques pendant la pandémie.
4. Les océans se détériorent et les communautés s’effondrent à cause de problèmes écologiques dont personne n’a à se soucier (pollution, pénurie alimentaire, etc.).

A première vue, ces quatre observations ne semblent liées que par la même connotation peu recommandable. Mais ils ont aussi quelque chose d’autre en commun : Ce sont des problèmes que l’AI peut atténuer.

L’administration manuelle prend du temps et est sujette aux erreurs. Et les mêmes résultats perdurent, que ce soit en back office ou devant des clients en temps réel. Ce n’est pas seulement frustrant. Le coût pour le client est également réel :
96% des clients insatisfaits ne prennent pas la peine de laisser des avis négatifs, 91 % s’en vont !

Mon enquête plus de 50 % et réduire la charge de travail du centre de contact du même montant.

Dans le secteur de la santé, 83 établissements de santé considèrent l’épuisement professionnel des médecins comme un problème majeur, et cela était déjà évident avant la pandémie. Cependant, ce phénomène s’explique en grande partie par la présence de tâches fastidieuses qui peuvent être automatisées avec l’automatisation intelligente. Mes recherches montrent que l’AI pourrait aider les médecins à se concentrer sur les interventions qui profitent aux patients, faciliter le diagnostic des maladies et sauver plus de 10 millions de vies chaque année.

 

Enfin, nous avons expliqué comment l’automatisation intelligente peut aider à atteindre des objectifs ambitieux tels que la lutte contre le changement climatique et la faim. Exploitez le pouvoir de l’ingéniosité humaine pour prendre des décisions risquées susceptibles de sauver le monde en automatisant les tâches fastidieuses qui vous distraient de missions plus importantes.

 

Par exemple, disons que l’automatisation réduit votre charge de travail de 30 % par semaine. La tâche la plus chronophage. Consacrez 30 % de votre temps à votre famille, votre communauté et notre planète.

 

L’AI nous aide à humaniser le monde.

Qu’il s’agisse d’utiliser l’AI pour réduire le nombre de personnes infectées ou de doter une génération de capacités surhumaines à travers le monde, nous espérons que l’AI révolutionnera la façon dont les gens travaillent.

 

Une recette pour réussir la transformation de l’entreprise avec l’automatisation intelligente

 

50 % d’entreprises supplémentaires commenceront leur parcours vers l’automatisation intelligente en 2020 par rapport à 2019, et 73 dirigeants affirment que leurs organisations se lanceront dans leur parcours vers l’automatisation Je savais que vous aviez annoncé que

Malgré le nombre croissant d’entreprises découvrant l’AI, seulement 15 % des entreprises ont réussi à mettre à l’échelle 10 automatisations ou plus.

Je dois dire que même les organisations les plus ambitieuses ont du mal à faire évoluer l’AI en raison d’un manque d’infrastructure d’automatisation, de silos d’équipes et de technologies et de la fragmentation des processus. Deloitte appuie cette conclusion dans l’une de ses dernières enquêtes mondiales sur l’AI, affirmant que la fragmentation des processus, le manque de préparation informatique, la résistance au changement et le manque de vision claire sont parmi les principaux obstacles à la mise à l’échelle.

Pour surmonter ces obstacles, nous recommandons 4 étapes aux dirigeants qui souhaitent faire évoluer leur AI.

1. Commencez par construire une base solide d’automatisation approuvée par la direction et capable de prendre en charge de nombreux processus à l’avenir.
2. Combinez des capacités d’AI telles que l’apprentissage automatique, les chatbots, la vision par ordinateur et la RPA pour créer des synergies et automatiser des processus complexes de bout en bout afin d’accélérer les flux de travail et d’améliorer l’expérience des clients et des employés, réduire les coûts.
3. Notre objectif est de démocratiser l’AI, de permettre à chacun de créer des applications automatisées à l’aide d’outils low-code, d’accélérer la mise à l’échelle, de passer au numérique et de briser les silos de connaissances.
4. Accélérez les mises en œuvre de l’AI avec des technologies qui prennent en charge l’ensemble de l’écosystème d’automatisation,

Les leaders de l’automatisation, en examinant les quatre initiatives que je viens de décrire, peuvent faire évoluer l’AI de manière transparente pour mieux servir leurs clients et offrir un travail plus passionnant à leurs employés.

Exploitez la puissance de l’automatisation intelligente pour travailler (et faire fonctionner le monde) de différentes manières. Jamais avant. A ce titre, l’AI est la solution qu’il vous faut pour marquer l’histoire de votre entreprise.